Política de Uso Aceptable

1. Mensajes, llamadas y correos

• Solo contactas a personas que dieron el consentimiento que exige la ley (TCPA y leyes estatales). Para llamadas o mensajes con voz artificial o de IA, y para mensajes de marketing automatizados, necesitas consentimiento previo por escrito.
• No usas listas compradas, extraídas de internet o de terceros, ni leads "compartidos" cuyo consentimiento no nombre a tu agencia.
• Con beneficiarios de Medicare no haces llamadas, SMS, mensajes de voz ni mensajes directos en redes que ellos no hayan pedido, aunque tengas un consentimiento general.
• Respetas el Registro Nacional de No Llamar, las listas internas de no llamar y los horarios permitidos (en general, de 8 a. m. a 9 p. m. hora local del contacto, o el horario más estricto de su estado).
• Atiendes de inmediato las solicitudes de baja (STOP, "no me llames", enlaces de baja) en todos los canales.
• Te identificas a ti y a tu agencia en cada mensaje y llamada, y das el aviso de grabación cuando grabas.
• Cumples las reglas de Meta, de los operadores de telefonía (A2P 10DLC) y de los proveedores de correo.

2. Seguros

• Solo ofreces productos en los estados donde tienes licencia y nombramiento vigentes.
• No ofreces reembolsos de prima, regalos ni incentivos prohibidos (anti-rebating).
• No haces afirmaciones falsas o engañosas: por ejemplo, prometer rendimientos, decir que un seguro es "gratis" o dar a entender que actúas en nombre del gobierno o de Medicare.
• No presentas un seguro de vida o una anualidad como una inversión, un plan de ahorro o de retiro, y no das consejos sobre 401(k), IRA, acciones o fondos si no tienes licencia de valores.
• No muestras proyecciones de valores no garantizados (tablas, gráficas o cifras de crecimiento) fuera de la ilustración oficial de la aseguradora.
• Cumples las reglas de CMS para Medicare, incluidas las de publicidad, el aviso TPMO, las citas (Scope of Appointment) y la grabación de llamadas de venta.
• Pides a la aseguradora o a tu FMO que aprueben el material de marketing que nombra a una aseguradora o un producto antes de publicarlo.
• No usas logos ni nombres de aseguradoras sin permiso.

3. Contenido

• No publicas contenido falso, engañoso, difamatorio, discriminatorio, sexual, violento, de odio o que involucre a menores.
• Los testimonios son reales y con consentimiento escrito; las imágenes y la música tienen licencia.
• No subes contenido que infrinja derechos de autor o marcas.

4. Inteligencia artificial

• Los asistentes de IA que hablan o escriben con tus contactos se identifican como IA al inicio y cuando se lo preguntan; no los configuras para hacerse pasar por una persona ni por un agente con licencia.
• No creas voces, imágenes o videos que imiten a una persona real sin su permiso por escrito.
• Revisas lo que la IA genera antes de publicarlo o enviarlo.

5. Datos y seguridad

• Durante la beta no subes números de Seguro Social, documentos médicos ni otra información de salud o identificación oficial, ni siquiera en notas o adjuntos.
• No intentas acceder a datos de otras agencias o usuarios, ni pruebas vulnerabilidades sin permiso por escrito.
• No haces ingeniería inversa, no extraes datos del servicio de forma automatizada y no lo sobrecargas.
• No compartes tu usuario ni tu contraseña.

6. Nueva York

No usas Bindloops para contactar, cotizar ni vender a residentes de Nueva York.

7. Qué hacemos si se incumple

Según la gravedad, podemos avisarte, pausar envíos o automatizaciones, quitar contenido, suspender o cerrar la cuenta, y reportar a las autoridades cuando la ley lo exija. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te diremos cómo corregirlo.

Para reportar un abuso o un mensaje no deseado enviado desde Bindloops, escribe a privacy@bindloops.com.